Vamos a aprender que hay libros y hojas de reclamaciones y cuando podemos hacer uso de ellas. Comenzaremos con una pequeña explicación de lo que son las reclamaciones y con los datos básicos que tienen que llevar. Luego veremos diferentes modelos, tendremos que elegir uno y hacer una reclamación.
Ejemplos de hojas de reclamaciones que os muestro:
Tenéis que elegir un modelo y escribir una reclamación por la siguiente causa:
- Habéis ido a comprar una bicicleta a una tienda. Estando allí, la habéis elegido en un catálogo. La empresa os la ha mandado a casa cuando ha estado fabricada. Al abrir la bicicleta y probarla, no frena.
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